Обязанности | Обязанности маркетолога розничного магазина включают анализ рынка, работу с ценообразованием, разработку и реализацию маркетинговых стратегий продвижения, а также взаимодействие с клиентами. Цель привлечь и удержать клиентов, повысить узнаваемость бренда, улучшить продукт, а за счет этого нарастить продажи. Анализ рынка Изучение показателей рынка: емкости, объема, динамики, конъюнктуры, структуры по сегментам, тенденций и перспектив развития. Анализ спроса на продукт и количества аналогичных предложений. Изучение потребностей и поведения клиентов по каким критериям выбирают, на что обращают внимание. Анализ конкурентов: ценовое позиционирование, сильные и слабые стороны, способы продвижения. Оценка структуры распределения (дистрибуции): определение мест и способов продаж, логистики всего, от чего зависит появление товара на рынке и его путь до конечного потребителя. Ценообразование Разработка ценовой политики с учетом спроса, затрат на производство, цен конкурентов и других факторов. Например: Сравнительный анализ цен конкурентов для определения конкурентоспособной цены. Учет рыночных условий и стратегий конкурентов для оптимального формирования цены. Настройка и применение акций и скидок это помогает стимулировать спрос без потери прибыли. Внедрение бонусных систем для повышения лояльности клиентов и стимулирования повторных покупок. Продвижение Разработка маркетинговой стратегии комплексного плана по продвижению бизнеса и увеличению продаж. В стратегии указывают общее направление развития бренда, его фактическое положение на рынке, наличие необходимых ресурсов. Выбор методов и инструментов продвижения маркетолог решает, как распределить ассортимент по каналам продаж, где разместить информацию о бренде и продукте. Планирование бюджета для реализации маркетинговой стратегии распределение бюджета по направлениям деятельности и контроль за работой подрядчиков: составление смет, медиапланов и итоговых отчетов. Оценка эффективности продвижения анализ итогов с помощью бизнес-метрик: цены за действие, стоимости привлечения клиента и рентабельности рекламных вложений. При необходимости корректировка тактики для будущих кампаний. Работа с клиентами Формирование портрета целевой аудитории анализ пола, возраста, профессии, дохода, ценностей и интересов, потребностей, проблем потенциального покупателя. Для этого маркетолог проводит опросы, глубинные интервью, анализирует клиентскую базу, подписчиков в соцсетях. Сбор и обработка обратной связи жалоб и претензий, организация на ее основе системы постоянного совершенствования рыночного предложения и обслуживания клиентов. Работа с клиентом после продажи: рассказ об акциях, решение проблем с продуктом. |