Обязанности: Прием и регистрация телефонных звонков, обращений пациентов в мессенджерах и онлайн-чатах; Консультирование пациентов по перечню оказываемых услуг; Ведение записи пациентов на прием и обследования; Первичное оформление медицинских карт, заполнение анкет пациентов; Заключение договоров, ведение медицинской документации; Обслуживание пациентов в зоне ресепшен; Работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт; Заказ и учет канцтоваров и прочих расходных материалов; Ведение отчетности; Координация проходимости пациентов в медицинское учреждение; Запись пациентов на обследование, консультации; Минимизация простоев в графике врача, ведение плотной записи и заполнение образовавшихся простоев вызовами пациентов различных категорий; Проведение почтовой рассылки постоянным пациентам с информацией по различным направлениям работы медицинского учреждения; Ведение электронного журнала учета страховых пациентов; Подготовка документов пациентов, записанных на прием к врачу на следующий день; Выполнение алгоритмов работы с гостями и соблюдение разговорных скриптов; Контроль сохранности документации и кассы; Предотвращение и урегулирование конфликтных ситуаций; Своевременное открытие центра в утреннее время; Проверка готовности к работе всех технических средств (компьютер, кассовый аппарат, телефонный аппарат); Проверка укомплектованности рабочего места рекламными материалами, необходимыми бланками и документацией, канцелярскими принадлежностями.