Создание и актуализация форм услуг в АИС МФЦ - удобно и понятно для сотрудников; Расследование тех. инцидентов, предлагать решения по их устранению, взаимодействие с разработчиками до устранения проблемы; Изложение требований по доработке ПО; Обеспечение процесса интеграции с электронными сервисами органов власти; Описание и разработка инструкции; Контроль процесса внедрения доработок/функциональных модулей.