Соблюдение основных принципов и требований при личном общении с пациентом. Прием, фиксация и обработка обращений граждан путем опроса и анкетирования пациентов в пределах медицинской организации. Предоставление информации по общим вопросам (организация электронной очереди при регистрации пациентов, маршрутизация и др.). Организация взаимодействия с подразделениями и службами поликлиники при поддержке и сопровождении пациентов. Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.