Ответы на запросы налогоплательщиков, информирование по телефону, работа в программном комплексе АИС «Налог-3», ППП «СЭД-Регион», омниканальной платформе "СООН", организация и проведение семинаров, круглых столов с налогоплательщиками, проведение информационных кампаний по различным тематикам, участие в уроках налоговой грамотности и др.