Осуществление формирования дел общего делопроизводства; прием, регистрация входящих и исходящих документов в СЭД; осуществление приема простой и заказной корреспонденции, проверка правильности оформления и наличия приложений; контроль своевременности выполнения поручений руководства и исполнения документов, на которые необходим ответ; осуществление регистрации обращений граждан, контроль за соблюдением сроков разрешения обращений граждан.