Управление текущей деятельностью сотрудников и служб гостиничного комплекса санатория (Центр оздоровления и реабилитации «Красная гвоздика»). Организация системы мониторинга внешней и внутренней среды санатория. Разработка и реализация стратегии развития санатория. Управление проектами и изменениями, внедрение инновационных технологий во всех бизнес-процессах работы и обеспечении деятельности санатория кроме медицинских (продвижение, делопроизводство и выполнение регламентов, прием и размещение гостей, отчетность). Разработка стандартов обслуживания и обеспечение качества гостиничного продукта (есть служба приема и размещения). Гостиничный маркетинг и технологии продаж (есть отдел по реализации). Организация проведения встреч, переговоров и презентаций услуг потребителям, партнерам и другими заинтересованным сторонам. Оценка и планирование потребностей службы гостиничного фонда в материальных ресурсах и персонале (есть служба эксплуатации номерного фонда). Координация организации досуговой деятельности для гостей санатория (есть специальная служба). Выявление проблем в системе контроля гостиничного комплекса и определение уровня эффективности деятельности служб гостиничного комплекса |