1. Осуществляет прием и информационное обслуживание клиентов. 2. Предоставляет клиентам интересующую их информацию непосредственно или по телефону с помощью справочных материалов. 3. Производит запись полученной информации и ведет соответствующую документацию. 4. Осуществляет прием и направление клиентов в желаемое место или к определенному лицу. 5. Осуществляет распространение информационных бюллетеней или брошюр.