Обработка входящих обращений клиентов авиакомпании (звонки); консультационная поддержка по оформлению, возврату, обмену авиабилетов на официальном сайте авиакомпании; предоставление информации о компании: услуги, акции, тарифы и т.д; осуществление исходящих информационных обзвонов; обработка обращений по электронной почте.