Осуществление библиотечного обслуживания пользователей (регистрация и перерегистрация, заполнение читательского формуляра, оказание помощи пользователям в выборе книг и работе с ними), информирование о правилах пользования библиотекой, ее ресурсах, сервисах, услугах и порядке их использования/получения в стационарном, внестационарном и дистанционном (удаленном) режимах. Организация систематического изучения читательского спроса, выявление тенденции развития читательских интересов.